Alle Fragen im Überblick

Diese Seite beantwortet Fragen, die im Alltag mit der App oft kommen. Jede Antwort ist kurz, und ein Link führt zur Seite, die das Thema ausführlich behandelt.

Zu einzelnen Themen gibt es eigene Seiten mit häufigen Fragen:

• Fragen zu den Grundlagen
• Fragen zur Messung
• Fragen zu Schwankung und Datenqualität
• Fragen zu Prompts und Wettbewerbern
• Fragen zur Optimierung
• Fragen zu Crawlern und Technik
• Fragen zu Daten und Datenschutz
• Fragen zu Preisen, Verträgen und Agenturen

Wann sehe ich die Ergebnisse der ersten Messung?

Die erste Messung stoßen Sie selbst auf der Willkommensseite an. Für die API-Ebene nennt die App eine Dauer von in der Regel wenigen Minuten, die Browser-Messung läuft im Hintergrund, und dafür nennt die App keine Zeit. Sie müssen die Seite nicht offen lassen, denn bei der ersten Messung schickt Agent Franz eine Mail, sobald sie fertig ist.

Mehr dazu: Erste Messung und der Weg danach

Warum zeigt der Bereich Traffic keine Zahlen?

Ohne eingelesene Server-Logs gibt es keine Zahlen. Die Daten kommen über eine Anbindung an Cloudflare, über den Abruf vom Webhosting oder über eine hochgeladene Logdatei. Sind Daten da und es zählt trotzdem nichts, beschreibt eine eigene Seite die häufigsten Gründe.

Mehr dazu: Wenn keine Daten ankommen und Logs anbinden

Wer darf was in meinem Arbeitsbereich?

Die Rollen heißen Nur lesen, Ändern und Admin. Wer die Rolle Nur lesen hat, sieht die Ergebnisse und kann exportieren. Mit der Rolle Ändern bearbeiten Sie zusätzlich Prompts und Wettbewerber, laden Logdateien hoch und starten die erste Messung, mit der Rolle Admin verwalten Sie zusätzlich Einstellungen und Mitglieder. Ist ein Knopf ausgegraut oder lehnt die App eine Änderung ab, fehlt meist das Recht dafür.

Mehr dazu: Rollen und Rechte

Wie lade ich Kolleginnen und Kollegen ein?

Öffnen Sie in der Seitenleiste Mitglieder. Im Abschnitt Neue Person einladen tragen Sie die Mailadresse ein, wählen die Rolle und danach Einladung senden. Einladen dürfen Mitglieder, die Mitglieder verwalten dürfen, also die Rolle Admin.

Mehr dazu: Mitglieder

Welche Daten kann ich exportieren?

Die Prompts, die einzelnen Antworten, die Quellen und die Logdateien-Übersicht lassen sich als CSV exportieren, die Übersicht der Sichtbarkeit als PDF. Wo die Knöpfe stehen, beschreibt eine eigene Seite.

Mehr dazu: Exporte als CSV und PDF

Wie bestelle ich den Wochenrückblick ab?

Schalten Sie unter Benachrichtigungen die Gruppe Ergebnisse aus. Die Seite zum Wochenrückblick nennt auch die Fälle, in denen keine Mail kommt.

Mehr dazu: Wochenrückblick per Mail

An wen wende ich mich, wenn etwas nicht klappt?

Schreiben Sie uns über Feedback / Kontakt im Profilmenü. Weitere Wege und der Ablauf stehen auf zwei eigenen Seiten.

Mehr dazu: Hilfe finden und Feedback und Kontakt