Wenn keine Daten ankommen

Ohne eingelesene Logs gibt es keine Zahlen. Die Seiten Überblick und Seitenzugriffe zeigen dann einen leeren Zustand. Dieser Text sagt, was Sie dort sehen und wie die Daten ankommen. Die Einrichtung beschreibt die Seite Logs anbinden im Kapitel für Administratoren.

Der leere Zustand

Auf der Seite Überblick erscheint statt der Zahlen eine Einführung. Sie besteht aus mehreren Abschnitten:

• Eine Notiz mit dem Titel Geht nicht für jeden Hoster. Nicht jeder Hoster gibt Zugriffslogs heraus. Dann ist der Weg über Cloudflare meist die passende Lösung.
• Der Abschnitt Automatische Datenübertragung. Hier stehen die fertigen Integrationen für Cloudflare und für den Abruf vom Webhosting per SFTP oder FTPS. Nach der Einrichtung kommen die Zugriffsdaten ohne weiteres Zutun an. Beim Abruf vom Webhosting holt Agent Franz die Server-Logs jeden Morgen selbst ab.
• Der Abschnitt Zwei Wege zu Ihren Logs mit dem Weg über Cloudflare und dem Weg, Logdateien selbst hochzuladen.
• Der Abschnitt Wo finde ich meine Access-Logs?. Er ist aufklappbar und enthält Schritte für verbreitete Hosting-Anbieter, wie Sie die Zugriffsprotokolle finden und herunterladen. Wählen Sie dort Ihren Anbieter. Steht er nicht dabei, hilft der Eintrag „Sonstige“.
• Eine Fläche zum Ablegen oder Auswählen einer Datei.
• Der Abschnitt Was mit Ihrer Logdatei passiert, der erklärt, wie mit der Datei und den Daten umgegangen wird. Rechtliche Angaben zur Verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.

Auf der Seite Seitenzugriffe steht stattdessen die leere Liste mit dem Satz „Noch keine KI-Crawler-Zugriffe auf einzelne Seiten erfasst“.

Logdatei hochladen

Über Log-Datei hochladen oder, sobald schon Daten da sind, über Neue Log-Datei hochladen laden Sie eine Datei hoch. Die App verlangt Zugriffsprotokolle des Webservers, keine Fehlerprotokolle. Erlaubt sind die Formate Apache Combined, nginx Common und IIS W3C, Dateien mit der Endung .log, .txt oder .gz, höchstens 50 MB je Datei.

Nach dem Hochladen steht die Datei in der Warteschlange und wird dann analysiert. Die Seite zeigt den Stand und aktualisiert sich selbst, sobald die Analyse fertig ist. Danach erscheinen die Zahlen. Eine Datei, die schon importiert wurde, nimmt die App nicht noch einmal an, weil sonst die Zugriffe doppelt zählen würden.

Schlägt die Verarbeitung fehl, zeigt die Seite eine Karte mit dem Titel „Verarbeitung fehlgeschlagen“ und dem Hinweis, dass die Datei nicht gelesen werden konnte. Prüfen Sie dann, ob es wirklich ein Zugriffsprotokoll in einem der drei Formate ist.

Im Musterkunden ist das Hochladen gesperrt. Dort steht der Hinweis „Im Musterkunden nicht verfügbar. Hier sehen Sie Beispieldaten.“

Laufende Übertragung und Abruf

Bei einer Integration kommen die Daten selbst an. Beim Abruf vom Webhosting meldet sich die App oben auf der Seite, wenn sie ausbleiben: Dort steht entweder „Der Log-Abruf vom Webhosting ist gestoppt“ oder die Meldung, dass seit mehr als zwei Tagen keine neuen Zugriffe übernommen wurden. Die Schaltfläche Zur Einrichtung führt zur Einrichtung. Bei Cloudflare gibt es diesen Hinweis nicht; kommen dort keine Daten an, prüfen Sie die Einrichtung.

Für Arbeitsbereiche mit Webhosting-Abruf zeigt die Seite außerdem ein Protokoll der Abrufe. Es ist eingeklappt und nur zum Lesen.

Wenn Daten da sind, aber nichts zählt

• Der Zeitraum ist zu eng gewählt. Wählen Sie Gesamt.
• Regeln unter Nicht mitzählen nehmen alle Zugriffe aus der Zählung. Die Karte sagt das in einem Satz. Nehmen Sie eine Regel mit Wieder mitzählen zurück.
• Auf der Seite Seitenzugriffe zählen nur KI-Crawler. Kam noch keiner, bleibt die Liste leer, auch wenn der Überblick viele Zugriffe von Menschen zeigt.
• Die Zahlen werden gerade neu berechnet. Das dauert einige Minuten.
• In der Ansicht Besuche fehlen Menschen, wenn Ihre Website hinter einem Proxy liegt. Siehe Menschen und Crawler unterscheiden.

Wer das darf

Zugriffsprotokolle hochladen und löschen dürfen die Rollen Ändern und Admin. Mit der Rolle Nur lesen können Sie die Daten ansehen. Den Abruf vom Webhosting einzurichten ist Aufgabe der Rolle Admin.