Tarif

Die Seite Tarif zeigt, was für Ihren Arbeitsbereich gebucht ist: der Tarif mit der Zahl der Fragen, die Messfrequenz, die Mess-Ebenen und der Vertrag. Sie finden sie in der Seitenleiste unter Einstellungen. Die Seite dient zum Nachschauen. Gebucht oder umgestellt wird hier nichts, mit einer Ausnahme: den Vertrag können Sie hier kündigen.

Alle Screenshots dieser Hilfe stammen aus einem erfundenen Beispielkunden.

Was die Seite zeigt

Oben steht die Karte Ihr Tarif mit dem Namen Ihres Tarifs und einer Zeile zu den Fragen. Darunter folgen die Karten zur Messfrequenz, zu den Mess-Ebenen und zum Vertrag.

Die Zeile zu den Fragen nennt, wie viele Fragen Ihr Tarif einschließt und wie viele davon vergeben sind. Vergeben heißt: aktiv geschaltet. Fragen, die Sie ausgeschaltet oder gelöscht haben, zählen nicht mit. Haben Sie zusätzliche Fragen zugekauft, nennt die Zeile drei Zahlen getrennt:

• Die Fragen aus dem Tarif.
• Die zugekauften Fragen.
• Die insgesamt nutzbaren Fragen.

Ist für den Arbeitsbereich noch kein Tarif hinterlegt, sagt die Karte das und nennt, wie viele Fragen derzeit gemessen werden.

Starten für Ihren Arbeitsbereich gerade keine neuen Messungen, weil er gesperrt ist oder der Testzeitraum abgelaufen ist, steht auf der Karte zusätzlich: Derzeit starten für diesen Arbeitsbereich keine neuen Messungen. Sprechen Sie uns an, dann klären wir das gemeinsam.

Beträge zeigt die Seite nicht. Am Ende der Karte steht, wie Sie den Tarif ändern lassen: Ihren Tarif ändern wir für Sie. Melden Sie sich einfach bei uns. Die Preise stehen in der Tarifübersicht auf unserer Website, auf die der letzte Satz der Karte verweist.

Messfrequenz

Die Karte Ihre Messfrequenz sagt, wie oft Ihr Arbeitsbereich misst. Ohne Zusatzpaket ist das wöchentlich. Es gibt zwei Zusatzpakete: Ein zusätzlicher Lauf wöchentlich und Tägliche Messung. Ein gebuchtes Paket erscheint als eigenes Feld mit dem Buchungsdatum. Bei älteren Arbeitsbereichen steht dort stattdessen, dass das Paket im bestehenden Tarif enthalten ist.

Die Pakete gelten nur für die Browser-Ebene. Ist sie für Ihren Arbeitsbereich nicht gebucht, steht auf der Karte, dass die Pakete zwar gebucht sind, aber nicht wirken. Wie Sie den Takt der automatischen Messung einstellen, steht auf der Seite Erweitert.

Mess-Ebenen

Die Karte Ihre Mess-Ebenen zeigt die beiden Ebenen nebeneinander, jeweils mit dem Vermerk, seit wann sie gebucht sind, oder mit dem Vermerk, dass sie nicht gebucht sind.

Der Unterschied zwischen Browser und API ist auf der Seite Bereiche und Messebenen erklärt. Unter den Feldern steht: Änderungen an den gebuchten Ebenen nehmen wir für Sie vor. Melden Sie sich einfach bei uns.

Vertrag kündigen oder die Kündigung zurücknehmen

Die Karte Vertrag hat drei Zustände.

Solange nicht gekündigt ist, nennt sie das Datum, an dem der Vertrag enden würde, wenn Sie heute kündigen. Die App berechnet das Datum aus der Laufzeit Ihres Vertrags. Die Bedingungen, etwa Fristen bei einer Jahreslaufzeit, stehen in den AGB. Darunter steht der Knopf Vertrag kündigen.

Ein Klick öffnet den Dialog Vertrag wirklich kündigen? Er nennt das Enddatum und sagt, dass bis dahin wie gewohnt weitergemessen wird und dass Sie die Kündigung vorher selbst zurücknehmen können. Mit Jetzt kündigen kündigen Sie, mit Abbrechen schließen Sie den Dialog, ohne dass etwas geschieht.

Haben Sie gekündigt, nennt die Karte das Kündigungsdatum und das Ende des Vertrags. Bis dahin ändert sich nichts an Ihrem Zugang und an den Messungen. Der Knopf heißt jetzt Kündigung zurücknehmen und macht die Kündigung rückgängig.

Ist der Vertrag beendet, starten keine neuen Messungen mehr, die bisherigen Ergebnisse bleiben bis zur Löschung sichtbar. Die Karte nennt dann, bis wann Sie Ihre Daten noch herunterladen können, und danach löscht Agent Franz den Arbeitsbereich endgültig. Unter Ihre Daten exportieren stehen vier Downloads: Fragen und Einstellungen (CSV), Antworten der KI-Anbieter (CSV), Sichtbarkeit im Überblick (PDF) und Hochgeladene Log-Dateien (CSV). Eine Kündigung zurücknehmen lässt sich in diesem Zustand nicht mehr.

Rechtliche Einzelheiten zu Laufzeit, Kündigung und Löschung stehen in den AGB und in der Datenschutzerklärung.

Wer das darf

Ansehen darf die Seite jedes Mitglied. Kündigen und eine Kündigung zurücknehmen darf nur die Rolle Admin. Alle anderen sehen die Knöpfe ausgegraut, mit dem Hinweis:

Den Vertrag kündigen oder eine Kündigung zurücknehmen können nur Mitglieder, die in diesem Arbeitsbereich die Einstellungen verwalten dürfen.

Oben auf der Seite steht dann zusätzlich:

Sie können diesen Bereich ansehen, aber nicht verwalten. Dafür benötigen Sie Adminrechte für diesen Arbeitsbereich.

Welche Rolle was darf, zeigt die Seite Mitglieder.

Wenn etwas nicht stimmt

• Die Zahl der Fragen stimmt nicht mit Ihrer Erwartung überein: Prüfen Sie auf der Seite Prompts, welche Fragen aktiv sind. Nur aktive Fragen zählen als vergeben.
• Ein gebuchtes Paket oder eine Ebene fehlt: Die Seite kann Buchungen nur anzeigen. Schreiben Sie uns über „Feedback / Kontakt“ im Profilmenü.
• Beim Kündigen meldet die App, dass der Vertrag bereits beendet ist: Dann wenden Sie sich an den Support, wie es die Meldung sagt.