Fragen zu Daten und Datenschutz

Hier stehen Antworten in Alltagssprache. Maßgeblich ist die Datenschutzerklärung, auf die jede Antwort verweist.

Wo liegen meine Daten?

Anwendung, Datenbank und hochgeladene Dateien liegen bei einem Hoster in Deutschland, eine verschlüsselte Sicherung der Datenbank bei einem zweiten Anbieter in Deutschland. Dateien und Datenbankinhalte lagern wir nicht an Speicherdienste außerhalb der EU aus. Einzelne weitere Dienstleister arbeiten außerhalb von Deutschland, mit ihnen bestehen Auftragsverarbeitungsverträge, und bei Übermittlungen in Drittländer gelten Standardvertragsklauseln oder ein Angemessenheitsbeschluss. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform.

Mehr dazu: Datenschutzerklärung und Weitere Auftragsverarbeiter

Welche Dienstleister gibt es?

Für diese Aufgaben setzt Agent Franz Dienstleister ein:

• Hosting und Sicherung der Datenbank
• Anmeldung
• E-Mail-Versand
• Fehler- und Betriebsüberwachung
• Bot-Schutz
• Verarbeitung im Hintergrund
• KI-Anbieter für die Messung und der Abruf der KI-Oberflächen

Die Datenschutzerklärung beschreibt jeden Dienst mit Zweck und Rechtsgrundlage. Die weiteren Auftragsverarbeiter stehen in einer öffentlichen Liste.

Mehr dazu: Weitere Auftragsverarbeiter und Datenschutzerklärung

Wie lange werden KI-Antworten gespeichert?

Den gespeicherten Antworttext eines KI-Systems löscht ein nächtlicher Lauf nach 90 Tagen. Die daraus gewonnenen Kennzahlen bleiben erhalten. In der App steht danach ein Hinweis statt des Textes.

Mehr dazu: Datenschutzerklärung

Pseudonymisiert oder anonymisiert?

Pseudonymisiert. Agent Franz ersetzt jede IP-Adresse schon beim Einlesen durch einen Hash-Wert mit einem geheimen Zusatzwert je Arbeitsbereich, bevor sie in die Datenbank kommt, und entfernt die Query-Parameter der Adressen. Das ist keine Anonymisierung im Sinne der DSGVO.

Mehr dazu: Datenschutzerklärung und Was Traffic zeigt

Was passiert nach der Kündigung?

Nach dem Vertragsende halten wir Ihre Daten 90 Tage zum Export bereit. Danach wird der Arbeitsbereich mit allen Daten endgültig gelöscht. Das Löschen eines Arbeitsbereichs aus der App folgt einer eigenen Frist, denn er liegt zunächst im Papierkorb, und eine Kündigung allein setzt diese Frist nicht in Gang.

Mehr dazu: Tarif, Arbeitsbereich verlassen oder löschen, AGB und Datenschutzerklärung

Was geschieht mit den Daten des Quickchecks?

Die Daten des Quickchecks löschen wir nach höchstens 30 Tagen. Missbrauchs-Hashes halten wir höchstens 7 Tage vor.

Mehr dazu: Umfang des Quickchecks und Datenschutzerklärung